Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden voor Klanten zijn uitsluitend van toepassing op de Dienst. Homemade B.V. is niet verantwoordelijk voor het Aanbod. Indien van toepassing kunnen de algemene voorwaarden van de Chef ook op het Aanbod van toepassing zijn.

Door het plaatsen van een Bestelling gaat de Klant een Overeenkomst aan met de Chef voor de levering van het geselecteerde Aanbod. De Klant is gebonden aan de Bestelling en heeft geen recht op restitutie, behalve in geval van annulering die door de Chef is toegestaan onder het artikel Ontbinding.

Homemade B.V. publiceert het Aanbod op het Platform namens de Chef, gebaseerd op informatie verstrekt door de Chef. Homemade B.V. aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van het Aanbod en de informatie van de Chef op het Platform.

De Chef kan ingrediënten en toevoegingen in maaltijden en dranken gebruiken die allergieën of intoleranties kunnen veroorzaken. Klanten met allergieën wordt geadviseerd om voor het plaatsen van een Bestelling telefonisch contact op te nemen met de Chef voor actuele allergeneninformatie.

Homemade B.V. presenteert klantinformatie op een manier die duidelijk de rechten en verplichtingen van de Klant communiceert bij aanvaarding van het Aanbod. Homemade B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid van het Platform.

De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de Bestelling voltooit door op de knop 'Nu kopen' te klikken tijdens het bestelproces op het Platform.

Na ontvangst van de Bestelling zal Homemade B.V. de Bestelling elektronisch bevestigen aan de Klant. De Chef kan de Overeenkomst alleen nakomen als de Klant bij het plaatsen van de Bestelling nauwkeurige en volledige contact- en adresgegevens verstrekt.

Na het plaatsen van de Bestelling dient de Klant zowel voor de Chef als voor Homemade B.V. telefonisch of per e-mail bereikbaar te zijn voor informatie over de status van de Bestelling.

Als de Klant kiest voor bezorging, dient hij aanwezig te zijn op het opgegeven afleveradres om de Bestelling in ontvangst te nemen. Er kunnen bezorgkosten van toepassing zijn, deze worden op het Platform getoond voordat de Bestelling wordt geplaatst.

De Chef kan bij aflevering van de Bestelling om legitimatie vragen als deze alcoholhoudende producten of andere leeftijdsgebonden artikelen bevat. Indien de Klant zich niet adequaat kan legitimeren, zal de Chef weigeren de betreffende producten te leveren en kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Homemade B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst.

Vanwege de bederfelijke aard van het Aanbod heeft de Klant niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden. Bestellingen kunnen door de Klant niet via Homemade B.V. worden geannuleerd. Annulering van de Bestelling bij de Chef is alleen mogelijk als de Chef expliciet aangeeft dat de Klant de Bestelling kan annuleren.

De Chef behoudt zich het recht voor om een Bestelling te annuleren als het Aanbod niet langer beschikbaar is, als de Klant onjuiste contactgegevens heeft verstrekt, of in geval van overmacht.

Indien de Klant een frauduleuze Bestelling plaatst of anderszins de verplichtingen uit de Overeenkomst schendt, kan Homemade B.V. toekomstige Bestellingen van die Klant weigeren. Homemade B.V. kan tevens aangifte doen bij de politie.

Bij het sluiten van de Overeenkomst is de Klant verplicht de Chef te betalen voor de Bestelling. Betaling kan online via het Platform plaatsvinden of aan de deur / op de afhaallocatie.

Een (gedeeltelijke) restitutie van een online betaling is alleen mogelijk indien de Bestelling niet volledig kan worden nagekomen. Restituties worden altijd teruggestort op dezelfde rekening die voor de betaling is gebruikt. De verwerking kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode.

De Chef heeft Homemade B.V. gemachtigd om de online betaling van de Klant namens hem te accepteren.

De Chef is verantwoordelijk voor de voorbereiding van de Bestelling in overeenstemming met de afgesproken termijn en het zorgen dat deze klaar is voor afhaling of levering. Homemade B.V. kan helpen bij de coördinatie van de levering, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen of mislukkingen bij de levering.

Bij levering: de Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige leveringsinformatie en het ervoor zorgen dat iemand aanwezig is om de Bestelling in ontvangst te nemen. Indien niemand aanwezig is, kan de Chef of koerier de Bestelling achterlaten op de aangewezen locatie, of er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor een herlevering.

Voor afhalen: de Klant is verantwoordelijk om op de afgesproken tijd op de afhaallocatie van de Chef aan te komen. Als de Klant niet binnen een redelijke tijd afhaalt, kan de Chef de Bestelling weggooien en wordt er geen restitutie verleend.

In geval van klachten over het Aanbod of de Dienst dient de Klant zich respectievelijk eerst tot de Chef of Homemade B.V. te wenden. Beide partijen zullen proberen de klacht te goeder trouw op te lossen.

Indien de klacht niet opgelost kan worden, kan de Klant bemiddeling of andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethoden zoeken, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.

Alle intellectuele eigendomsrechten — inclusief handelsmerken, auteursrechten en patenten — gerelateerd aan het Platform, de Dienst en het Aanbod, zijn eigendom van Homemade B.V., haar gelieerde ondernemingen of de Chef, voor zover van toepassing.

Klanten krijgen een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie om het Platform te betreden en gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Elk ongeoorloofd gebruik, reproductie of distributie is ten strengste verboden.

Scheidbaarheid: Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, zal een dergelijke bepaling worden afgescheiden en zullen de resterende bepalingen volledig van kracht blijven.

Geen Afstand: Het nalaten door Homemade B.V. om enige bepaling af te dwingen, mag niet worden beschouwd als afstand van haar rechten om een dergelijke bepaling of enige andere bepaling in de toekomst af te dwingen.